Häufig gestellte Fragen
Produkte
Erfolgt eine Bestellung von Deckenpaneelen mit anderen Grafiken als im Angebot?
Ja, das ist natürlich möglich. Sie haben eine Idee, wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung!
Können Deckenpaneele in öffentlichen Gebäuden eingebaut werden?
Ja, unsere Panels verfügen über alle notwendigen Zertifikate.
Befehl
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn Sie einen Rabattcode im Shop einlösen möchten, legen Sie Produkte in den Warenkorb und klicken Sie anschließend auf „Bestellung abschließen“. In der Bestellübersicht finden Sie auf der rechten Seite unterhalb des zu zahlenden Betrages die Option „Rabattcode“. Geben Sie den Rabattcode ein und drücken Sie „Anwenden“. Nach dem Anklicken sollte sich der Betrag in der Bestellübersicht reduzieren.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit der Bestellung beträgt bis zu 10 Tage.
Welche Versandarten gibt es?
Verfügbare Liefermethoden sind: InPost Courier, InPost Nachnahme, DPD Courier und DPD Courier Nachnahme.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Sobald die Bestellung beim Kurierdienst aufgegeben wurde, ist es möglich, die Lieferadresse über die Website des Spediteurs zu ändern.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet wird.
Rücksendungen und Reklamationen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Alle im Geschäft gekauften Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Kontaktieren Sie uns über das Formular auf der Kontaktseite.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Im Falle einer positiven Retoure oder Reklamation erfolgt die Rückerstattung in der gleichen Form, in der die Zahlung der Bestellung erfolgt ist.
Mein Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie in der Navigation auf das Kontosymbol klicken.
Ich habe mein Login-Passwort vergessen – was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Anmeldekennwort vergessen haben, können Sie die Option zum Zurücksetzen verwenden. Gehen Sie zur Anmeldeseite und drücken Sie „Passwort vergessen?“ Im Formular werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, mit der das Konto erstellt wurde.
Wie kann ich die Angaben zu meinem Konto ändern?
Sie können die von Ihnen in Ihrem Benutzerkonto eingegebenen Daten jederzeit ändern.